Reklamace Dell Streak
Napsal: úte kvě 03, 2011 9:50
Rád bych se s Vámi podělil o zkušenost s reklamací tohoto telefonu.
Po zakoupení jsem s ním byl spokojen, cca po měsíci se mi objevila v rohu displeje tmavá šmouha, po sléze se rozšířila po celém horním okraji až z ni byl jen tmavý flek. Po horním obvodu a šířce cca 2mm.
Rozhodl jsem se telefon reklamovat, řekl jsem si Dell to bude na rozdíl od čínských výrobků pohoda, a to jsem se pak nestačil divit
Protože Dell nemá servis těchto telefonů na našem území dostal jsem se přes prodejce do 100Megy. Tam mi bylo okamžitě sděleno, že telefon je poškozen uživatelem. ( Podotýkám, telefon mi nespadl, ani jsem ho nijak nestandardně neužíval) a že reklamaci zamítají, ale můžou mi telefon poslat do maďarska, zamítnutí reklamace je údajně běžný postup, protože veškerý servis se provádí v Maďarsku a trvá to déle.
S zasláním jsem souhlasil, vědom si toho, že jsem telefon nepoškodil, a bláhově se domnívajíc, že reklamace dopadne u takové solidní značky dobře.
Reklamace v Maďarsku trvala 3 měsíce a týden a telefon se mi vrátil s vyjádřením, že k závadě došlo neodbornou manipulací uživatele.
A teď začíná to nejzábavnější, telefon mi přišel zabalen stejně jak jsem jej do krabičky vložil, zadní krytka byla polo zasunutá stejně jak jsem telefon skládal. Tzn. 3 měsíce někde ležel, aniž by se na něj kdokoliv podíval.
Displej jsem si pak vyměnil sám podle návodu na tomto fóru, za který děkuji. U výměny jsem zjistil takovou zajímavost. Celý display drží v telefonu pouze na oboustranné pásce a 3 plastových zoubcích, Display je složen ze dvou dílů displeje a skla, toto sklo je nalepeno na display pravděpodobně silikonovým olejem, nebo něčím podobným a v podstatě mírným tlakem za okraj skla, ( sklo přesahuje spodní díl displeje na každé straně o 2 mm) dojde k odlepení skla a mnou popisované závadě.
Display drzí pouze za spodní část, vrchní je pouze v plastovém rámu těla telefonu, který je pružná. Takže k závadě stačí mírný tlak na bok telefonu, či zkroucení telefonu, třeba v kapse kalhot.
Takže ano k závadě mohlo dojít tím, že byl telefon v kapse, ale osobně to považuji za konstrukční vadu.
Docela by mne zajímalo setkal li se někdo z Vás se stejnou závadou.
Po zakoupení jsem s ním byl spokojen, cca po měsíci se mi objevila v rohu displeje tmavá šmouha, po sléze se rozšířila po celém horním okraji až z ni byl jen tmavý flek. Po horním obvodu a šířce cca 2mm.
Rozhodl jsem se telefon reklamovat, řekl jsem si Dell to bude na rozdíl od čínských výrobků pohoda, a to jsem se pak nestačil divit
Protože Dell nemá servis těchto telefonů na našem území dostal jsem se přes prodejce do 100Megy. Tam mi bylo okamžitě sděleno, že telefon je poškozen uživatelem. ( Podotýkám, telefon mi nespadl, ani jsem ho nijak nestandardně neužíval) a že reklamaci zamítají, ale můžou mi telefon poslat do maďarska, zamítnutí reklamace je údajně běžný postup, protože veškerý servis se provádí v Maďarsku a trvá to déle.
S zasláním jsem souhlasil, vědom si toho, že jsem telefon nepoškodil, a bláhově se domnívajíc, že reklamace dopadne u takové solidní značky dobře.
Reklamace v Maďarsku trvala 3 měsíce a týden a telefon se mi vrátil s vyjádřením, že k závadě došlo neodbornou manipulací uživatele.
A teď začíná to nejzábavnější, telefon mi přišel zabalen stejně jak jsem jej do krabičky vložil, zadní krytka byla polo zasunutá stejně jak jsem telefon skládal. Tzn. 3 měsíce někde ležel, aniž by se na něj kdokoliv podíval.
Displej jsem si pak vyměnil sám podle návodu na tomto fóru, za který děkuji. U výměny jsem zjistil takovou zajímavost. Celý display drží v telefonu pouze na oboustranné pásce a 3 plastových zoubcích, Display je složen ze dvou dílů displeje a skla, toto sklo je nalepeno na display pravděpodobně silikonovým olejem, nebo něčím podobným a v podstatě mírným tlakem za okraj skla, ( sklo přesahuje spodní díl displeje na každé straně o 2 mm) dojde k odlepení skla a mnou popisované závadě.
Display drzí pouze za spodní část, vrchní je pouze v plastovém rámu těla telefonu, který je pružná. Takže k závadě stačí mírný tlak na bok telefonu, či zkroucení telefonu, třeba v kapse kalhot.
Takže ano k závadě mohlo dojít tím, že byl telefon v kapse, ale osobně to považuji za konstrukční vadu.
Docela by mne zajímalo setkal li se někdo z Vás se stejnou závadou.
,
) zirala jsem na svého krasavce s hrůzou v očích, a představovala si manžela a jeho reakci..bych teda zasloužila, co? Opravdu netuším, co mohlo byt příčinou.. Četla jsem o těch kapsách, ale to bylo fakt minimalne. Nespadl, neslaplo se na nej, zadny tlak, nasilí.. Pravda je, že jsem parkrat prošla okolo ohně, ale o tom snad nemůže byt ani řeč.. Nicméně, chtěla jsem se zeptat, jestli autorizované servisy nebo takoví domácí šikulové jako jste třeba Vy..? Nevím, kam s nimi, na koho se obrátit:( Prominte za diakritiku, holt iPhone je iPhone :/)