Britex - servis telefonů

[htcjirka]

Dle videa youtube tady neni co reklamovat,telefon vadu nema.

[josa]

To ze v nahratom videu pocujem rusit signal je akoze v pohode? Moj 5 rocny telefon take nic nerobi tak myslim, ze sme sa za tu dobu posunuli dopredu a nie dozadu. A taktiez je zaujimave ze na niektorych N4 to robi a na niektorych nie.

[htcjirka]

Ano,zalezi na konstrukci telefonu,anten,odruseni apod.Toto dela spousta telefonu.

[josa]

No podla mna by sa taketo nieco dalo cakat od lowendoveho telefonu a nie od vlajkovej lode google. Kazdopadne stale trvam na tom, ze je to vada, ci uz vznikla pri navrhu telefonu, alebo pri jeho vyrobe. Je kamera sucast telefonu? Je? Da sa pouzivat tak ako ma? Nie! Tym padom je to jasne.
Kazdopadne je to uz v servise a teraz uz len cakat a ked sa to opat vrat, tak im to poslem nazad

[fox4312]

Slovo BRITEX je pro mě noční můra. Servis, který se při reklamaci schovává za diagnostiku, nereflektuje na popis a zadokumentování závady na video ...... . Teď Se mi 21.3. 2014 vrátil telefon LG P760 Optimus L9 Black z neuznané reklamace.
22. 3.2014 jsem se již opět na tento telefon nedovolal, ale odborník z BRITEXU, který ani není jmenovitě uveden na protokolu(proč asi?) nic nezjistil. Telefon dělá psí kusy. Po cca 15-30 zavoláních se na telefon nedá dovolat a ani z něj volat. Musí se restartovat. Ani nemám šanci se dozvědět že mi někdo volal.... Nekupujte telefony LG, jelikož Fa LG ČR má smlouvu o servisu pouze s FA BRITEX a vedení LG ČR to nevadí, že tento skvělý servis poškozuje dobré jméno této značky.
Ale co můžeme v této zemi očekávat.......

[htcjirka]

Hlavne to nenechte plavat a na firmu Britex si stěžujte u danych zastupu telefonu.
Cim vice lidi si bude stěžovat, bude se to resit a bude konecne odebrana licence tomuto "prase" servisu.

[Cleric]

Zkus hodit stížnost sem http://androidforum.cz/viewtopic.php?t=" onclick="window.open(this.href);return false;

V prvním příspěvků je nějaký manažér.....

[dwbmb]

Zvolené téma neexistuje.

[Jumbo78]

To je jedno, dotyčný z Britexu tam už stejně nechodí...

[Cleric]

Sorry za chybný odkaz, při vkládání fungoval. Opravil co nejdříve pokud to bude mít teda ještě nějaký význam.

[Jindrich Zitek]

Zdravim,
nevim , zda to ponekud neprekvapi, ale chtel bych se Britexu trochu zastat.Zakladni pravidla pro hodnoceni zarucnich oprav jsou vzdy nastavena jednotlivymi znackami.
To kde se mohou jednotlive servisy odlisit je v aplikaci techto pravidel, komunikaci se zakaznikem a stupni urcite velkorysosti. Pravda, jednorazove se necha udelat i vstricny krok za hranici pravidel v zajmu zakaznicke spokojenosti.

Zkratka je tedy treba rozlisovat co je duvodem jednotlivych rozhodnuti.

Preji Vam vsem krasny vikend, Jindra Zitek reditel VSP DATA

[albion66]

Zdravím. Nevím jak ostatní, ale já mám s touto firmou jen kladné zkušenosti. Na mém Nexusu 5 se vyskytl HW problém. V pátek jsem jej zaslal do Kladna a další pátek byl doma a vše OK. Výměna MB plus další a foun jede jak má. Absolutně bez problémů jsem sledoval na jejich stránkách co a jak. Nevím jak ostatní, ale já jsem na výsost spokojen. Všeobecně se ví, že se píšou jen záporné věci, kladné se tak nějak neřeší a pak to vypadá že žijeme ve světě obklopeni jen zlem. Jak typické.

[ITVostro]

Tak to já na opak musím říct že bych servisáky v britexu nakopal víte kam ..
Dal jsem telefon na reklamaci s tím že nenabíjí po 20 dnech mi došel poškozený (telefon má jemně pogumovaný kryt a šikula který se do něj snažil dostat toto jemné pogumování lokálně poškodil) a navíc s nefunkčním displayem! Což vůbec nebyla udaná závada. Navíc jsem reklamoval i sluchátka u telefonu (jedno nehrálo) a vyjádření technika bylo takové že sluchátka nepatří k danému typu telefonu i když na nich bylo napsán nepřehlédnutelným nápisem název výrobce telefonu!
Tak jsem telefon ihned vrátil ať si s tím ta banda diletantů poradí .. Jsem tak vytočený že napíšu stížnost nejenom na britex ale i k výrobci telefonu to je přístup který se nesmí stávat

[ITVostro]

Pokračování a ukončení mého případu je takové, že po emailové komunikaci s Britexem (upřímně někdy nelehké) jsem telefon dostal zpět opravený s novými sluchátky a vyměněným zadním krytem. Takže s prací servisu jsem v tuto chvíli spokojen a telefon je jako nový Čímž chci říct že Britex není tak špatný servis jak na mě prvním dojmem zapůsobil a nebál bych se tam svůj telefon poslat znovu.

Mějte hezký den

[id.sissinka]

Reklamovala jsem LG u prodejce, poslali to do Britexu - vrácen po 14 dnech, vada se neprojevila. Hned na prodejně vyzkoušeno, vada se projevila, tak ho hned poslali zpět. Zvedla jsem mobil, do Britexu zavolala ať to vyzkouší pořádně, že vadu vidím já i slečna na prodejně. Mluvil se mnou mladík a že dá do poznámek vyzkoušení ručně, ne přes počítač. Byl moc milý. Po 10 dnes sms od prodejce, že vada se projevila a protože nemají náhr. díl, můžu odstoupit od kupní smlouvy. Reklamace Samsungu, 2 x uznáno, potřetí vada se neprojevila. Hned jak jsem ho vyzvedla, jsem ho obratem poslala zpátky do Britexu, že si vady nevymýšlím. Po odchodu z prodejny jsem do Britexu volala, zvedla mi to velice arogantní dáma, že vada se určitě neprojeví, proč tím obtěžuji, bla bla. Po 3 týdnech mi přišla sms, že mobil byl opraven. Takže oba mé telefony nezkontrolovali správně, mě to stálo vždy cestu na pobočku, kterou mi nikdo neproplatí a uznat alespoň omluvou, že vada tam byla a oni jsou laxní? To nehrozí. Takže jsem si jako spousta jiných koupila mobil, který má jiný servis, než je Britex. Za mě už nikdy více.

[htcjirka]

Britex je odstrasujici pripad a pan reditel Straka jeste tak drzý, ze i nastvanym zakaznikum doporuci, aby servis kladne hodnotili na webu. Nevidi si do huby.

[Hawkey1234]

Zdravím, neví někdo, kam posílá mobily od Sony O2 ? Bylo mi řečeno, že zřejmě Britex, ale to se mi nějak nezdá, nenašel jsem informace na jejich stránkách

Díky

[lukyluckyluky]

Zdravím,

chtěl bych se podělit o zkušenost s Britexem. 25 dní byl telefon na reklamaci a pak vyjádření, že telefon obsahuje oxidaci. Dle 2 fotek z reklamace já tedy žádnou oxidaci nevidím. Fotky jsou k dispozici na: http://www.britex.cz/Servis/Datab%C3%A1zeoprav.aspx" onclick="window.open(this.href);return false; - a IMEI je: 358635051623917. Můžete se na to někdo zkušený mrknout a popřípadě poradit co a jak dál? Nejsem si vědomý, že bych telefon vystavil jakékoliv kapalině. Bohužel není jiná možnost zaslat telefon jinam, protože autorizovaný servis je jenom bohužel britex.

Díky za info.

L.

[xHeretic]

Podle té první fotky to na oxidaci ale fakt vypadá. To bílé na tom černém konektoru se tam prostě nějak dostat muselo.

Pokud si jseš jistej, že jsi telefon žádné kapalině ani vlhkému prostředí nevystavil, máš právo ještě na soudního znalce, mrkni se na netu kde najdeš nejbližšího.
Ovšem spousta lidí se je schopna se do krve hádat, že telefon nikdy nevystavili tekutině, ale jen vyjdou ze obchodu/servisu ven a hned za deště i mírného deště mají mobil u ucha :D

Dále také by se elektronika obecně NIKDY neměla používat hned po příchodu ze zimy do tepla. Mobilu to většinou nehrozí, když ho má člověk v kapse.

Teď máš jedinou možnost obrátit se na toho soudního znalce...

[David Barborka]

Co jsem četl, tak britex u někoho použil i jiné fotky. Domluv se se znalcem, zda ti telefon za mírný poplatek neprohlídne a neřekne ti, jestli to má cenu, platit za znalečák